当院はゴールデンウイーク中も通常通り営業しております。
交通事故、労災施術、中学生以下のケガによる来院の方は実費がかからないからなのか、簡単にキャンセルしたり遅刻する傾向があります。
逆に自費施術の方は遅刻をしたりすると「先生遅れた分もちゃんと請求してください、もし後の予約が無ければ時間足りないなら追加で払います」と言ってくれる方も少ないですがおります。大体、自分で会社を経営している人が多いですね。相手がどういうビジネスモデルなのかをちゃんと理解されているんですね。
無料の方は自己負担がないからあまり意識がいかないのかもしれません。
予約をするというのは契約です、その時間をその人のために確保しているのです。
こないと丸々損失になります。
人間なのでうっかり遅刻をしたり忘れてしまったりというミスはあります、これは仕方がない事です。
本来、施術もしていないのでキャンセル料なんていただきたくないのです。
以前は請求していませんでしたが、一部悪質な方がいたので新型コロナウイルスに感染した等やむを得ない場合を除き当日キャンセルはキャンセル料を頂戴するようになりました。※病気であってもこちらの損失は変わらないんですが…
それでも一回目から請求することはほとんどありません。
昨今、美容院や飲食店でも悪質なキャンセルによる被害が話題になることが増えています。
ある人気飲食店ではネット予約の際にクレジットカードを登録するようになっておりました。
世知辛い感じもしますが、そういう迷惑な人間を許さないという風潮を全体で作っていかなければいけないのかなと思っています。
また、当日キャンセルをする方で多いのは電話予約で初回来店の方です。
さっき予約したのにキャンセルの電話がかかってくるなんてことは少なくありません。
そういう方は名前、電話番号すべて記録してあります。
いい加減な人間は一定数存在するので我々も自衛していかなければいけないと感じています。
