今日は交通事故にあったときに避けては通れない保険会社さんとのやりとりのお話です。

患者様が交通事故にあった時に、過失割合の話や通院、慰謝料、最終的な示談のお話など保険会社さん（事故の大きさにもよりますが大抵は電話）とお話する機会が多いと思います。

私も以前事故にあった時に、システムがわからず疑り深い私は（笑）担当者に何度も説明を求めました。

相手は声からすると若い女性だったのですが…段々苛立った口調になっていき…

最終的に私は、「あなたの説明ではよくわからないので他の担当の方に変わってください」とお願いしました。

次に変わった方は女性の上司で声からすると中年男性…

説明もわかりやすく、私の疑問にもちゃんと答えていただきました。

たまたま不慣れな担当にあたってしまったという話なのですが、杓子定規の対応しかできない担当者も多くいると思います。

大抵の担当者は、誠実に対応してくれると思いますが、残念ながら中には高圧的な態度をとったり専門用語でまくし立てたりする担当者もおります。

事故のパターンは様々です百件事故があったら…百通りのケースがあるはずです、保険会社との担当者と話がまとまらない、説明がわからない、そんなときは思い切って経験豊富なベテランの担当者に変えてもらうのも手だと思います。

ほとんどの方が交通事故に関して何も知らないのです、相手はプロですから素人に対してわかりやすい説明をする、素人の疑問を解決するのは当然の事だと思います。

それでも、不信感がぬぐえない場合は代理人交渉ができる弁護士の方に相談しましょう。

当院でも交通事故相談を受付しておりますが、法律等の問題では我々は対応できないので

弁護士の先生の紹介も行っております。

一人でも多くの方が交通事故後ストレスから解放される為に、お手伝いさせていただきます。